ログインできない（解約手続きをしていない場合）

解約していないのにログインできない理由

ログインIDやパスワードが合っているのにログインできない場合、
契約者情報が削除されている可能性があります。

契約者情報が削除されている場合、ログイン画面でログインをしようとすると、

「Error!契約者情報が削除されているためログインできません」

とが表示されます。

契約者情報が削除される原因は、月額使用料のクレジットカード決済が、何かしらの原因で決済できなかったことです。

例えば、

• クレジットカードの有効期限が切れている
• クレジットカードを解約した
• クレジットカードの利用額が上限金額まで達している

などが原因です。

アカウント復活の方法

以下のURLから再入会の手続きが可能です

再入会したい（退会後の再登録・アカウント復元）

アカウントが削除されていない場合

アカウント削除が原因でない場合、上記ページで手続きしても、エラー表示されます。

他の原因が考えられますので、弊社までお問い合わせください。

アカウントが削除されている場合

登録メールアドレスに再入会の案内が届きますので、指定時間以内にお手続きをお願いいたします。

このまま退会をしたい方

大変恐縮ではございますが、必ず退会手続きをお願いいたします。

デポジットの返金には必ず退会申請が必要となります。

解約したい（退会）