外注管理記事テスト

1688やタオバオから注文した商品を
パソコンから問い合わせする方法を解説します

BiZDELiでは1688やタオバオなどで注文中の商品について、問い合わせをしたり、キャンセルしたりすることが出来ます。

ここでは、パソコンでお問い合わせするまでの手順を紹介します。

新規でお問い合わせをする方法

まずはメニューから「コンタクト」をクリックします。

コンタクトボードにアクセスします。
コンタクトボードは以下のような表示になっています。

新規の場合は、左上の表示切り替えを「新規」にします。

お問い合わせをするには４つの項目を入力する必要があります。

お問い合わせをしたい注文の「注文識別番号」か、発送済みの場合は「追跡番号」を登録します。

該当するものがない場合は空欄でも構いませんが、ご記載いただくと大変スムーズに返信が可能です。

「注文識別番号または追跡番号」はメニューの「オーダー一覧」から確認出来ます。

「注文」「配送」「不良品・外観や数量の相違」「店舗・工場へ問い合わせ」「その他」の５つから選ぶことができます。

大分類によって設問は異なります。問い合わせをしたい内容と最も近いと思うものを選びます。

問い合わせをしたい具体的な内容を入力します。

中国スタッフとのやり取りですが、【日本語】で入力してください。

入力し終わったら、「送信」をクリックします。

なお、事前に予測される質問については「ご確認下さい」という項目に、回答が記載されておりますので、事前にご確認ください。

まずはメニューから「コンタクト」をクリックします。

すぐ下にある「対象期間」を選択すると、コンタクトの履歴の一覧を見ることができます。

過去にお問い合わせをしていない場合、何も表示されません。

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吹き出しをクリックをすると、詳しいコンタクトの履歴を見ることができます。

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また右上にある「注文識別番号または追跡番号」でどのお問い合わせか確認できます。

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URLをクリックすると詳細が表示されます。

お取引以外のお問い合わせ（BiZDELiの操作や契約や決済等）は、「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。