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凍結解除・アカウント復活
1688（アリババチャイナ）・タオバオ（淘宝網・taobao）・アリババ（Alibaba）・アリエクスプレス（Aliexpress）などで使用しているアカウントが凍結（アカウント停止・垢バン）されるケースがあります。
アカウントが凍結されると、PCでの画像検索ができなくなるなど、輸入ビジネスのリサーチに大きな影響が出てしまします（記事作成時点はスマホアプリでは検索可能です）。
この対策について、解説をします。
アカウント凍結の表示と情報不正確の違い
弊社に「アカウント凍結されました」とご連絡いただく方の中には、ログイン情報を間違っているだけで、ログインエラーに気づかずに凍結だと勘違いしている方もいらっしゃいます。アカウント凍結の場合は、下のようなアラートが表示されます。
ログイン情報が違うだけの場合は、下のようなアラートが表示されます。
ご自身の表記が凍結なのか、ログインエラーなのか、しっかりと確認しましょう。
解決例
多くの場合で、サイトに問合せをすることで解決できます。ただし、電話確認が必要になる場合が多いので、中国国内でのサポートが必要です。
弊社でアカウントを復元した方法の１例としては、以下の手順があります。
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アカウント凍結を解除する手続き
上記のような方法が分かったとしても、実際にアクションを起こすのは、とてもハードルが高いのも事実です。
BiZDELiでは、クライアント様向けに、無料でアリババ系アカウントの解除の代行やサポートを行っています。
クライアント様で、万が一、1688等のアカウントが凍結された場合、BiZDELiチャットからご連絡下さい。なお、登録済みクライアント様でも過去に支払実績（デポジットチャージ、もしくは月会費等のお支払）のない方は対応できかねますため、未登録の方はご入会とデポジットのチャージをご検討下さい。
非会員でも、どうしても対応してほしいという方は、4,800円(税込)にて対応致しますので、お問い合わせをお願いします（万が一、解除できなかった場合はご返金）。
会員の方は以下のテンプレートをご利用いただけますと幸いです。
| アリババ系のアカウント凍結となりました。 アカウント凍結を解除する手続きをお願いします。 アリババのログインIDとログインパスワードは以下の通りです。（ログインID） （ログインパスワード）以上、よろしくお願いいたします。 |
非会員の方は以下のフォームよりて手続き下さい。
※ログインIDとパスワードが分かっている限り、現時点では100％解除できておりますが、アカウント凍結解除をお約束するもではございません。特に、2022年3月頃より審査が厳しくなってきており、弊社でも何度か1688等のカスタマーサポートとのやり取りが必要で時間がかかるケースも出てきております。あらかじめご了承下さい。解除までの目安は現状ではお申し込みから７日程度が目安となっております。
今後のアカウント凍結を防ぐために
今後のアカウント停止（垢バン）を防ぐためには、本人確認のために、パスポートの登録を行うことが有効だとされています。
ただし、BiZDELiにて1688の窓口に問合せをした限りでは「社内規定にそのようなことは明記されていません」とのことでした。
一方で、多くのケースを見る限り、アカウント凍結の大きな理由の１つが、本人確認の未登録であることは間違いないようです。
そのためにも、パスポートの登録を行うことを推奨します。他にもメールアドレスの認証設定を行っておくと、予防に繋がるという見解もあります。詳細は以下のページを参照してください。
