数量違い（過不足）・種類違い（サイズ・柄・色等）の商品が届いた時の対応

届いた商品が数量違い、種類違いの場合の対応について解説します

ここでは、中国から届いた商品が

など不備があった場合の対応について解説していきます。

数量（過不足）が違っていた場合

注文した数量より多く届いた場合は、（例.ワンピースを3個注文したのに、5個届いた。等）余った分は、原則そのまま受け取ってもらって構いません。

なお、ケースにもよりますが、基本的には注文した金額のみデポジットから引かれています。

オーダーした商品が不足していた場合は、いくつかの可能性が考えられます。

中国の店舗からBIZDELi事務所に送られてきた商品に欠陥があった場合、
商品を再送してもらう関係で、数量が不足する可能性があります。

その場合は追加で商品を発送するので、後の便を確認してみてください。

他には、弊社BiZDELiスタッフの数量検品を通過し、そのまま発送された可能性があります。

その場合はコンタクトボードからお問い合わせしていただければ、
BiZDELiスタッフが店舗に交渉後、商品を再送させていただきます。

コンタクトボードからは

をそれぞれ入力します。

オーダーした商品の種類が違っていた場合は、基本的に返送無しで、店舗に追加で発送してもらえる場合が多いです。

追加で発送してもらうためには、コンタクトボードに連絡をする必要があります。

コンタクトボードからは

をそれぞれ入力します。