コンタクトボード（商品・注文・配送の問い合わせ）の使い方

コンタクトボードはこちらからどうぞ。

新規でお問い合わせをする方法

まずはメニューから「コンタクト」をクリックします。

コンタクトボードは以下のような表示になっています。

新規の場合は、表示切り替えを「新規」にします。

お問い合わせをするには ４つの項目を入力する必要があります。

注文識別番号または追跡番号

お問い合わせをしたい注文の「注文識別番号」か、発送済みの場合は「追跡番号」を登録します。

該当するものがない場合は空欄でも構いませんが、ご記載いただくと大変スムーズに返信が可能です。

問い合わせ種別(必須)

大分類

「注文」「配送」「不良品・外観や数量の相違」「店舗・工場へ問い合わせ」「その他」の５つから選ぶことができます。

小分類

大分類によって設問は異なります。問い合わせをしたい内容と最も近いと思うものを選びます。

メッセージ（必須）

問い合わせをしたい具体的な内容を入力します。

なお、事前に予測される質問については「ご確認下さい」という項目に、回答が記載されておりますので、事前にご確認ください。

お問い合わせ履歴を確認する方法

すぐ下にある「対象期間」を選択すると、コンタクト履歴の一覧を見ることができます。

吹き出しをクリックをすると、詳しいコンタクトの履歴を見ることができます。

また、「注文識別番号または追跡番号」も確認できます。