コンタクトボードの返信の時間

お問い合わせの返信が届く目安

BiZDELi自体は土日を含め、24時間以内に全体の7割ほどに対して返信をしています。

一方で、24時間以上かかる要因がいくつかあります。

お問い合わせの返信が遅くなる場合

中国国内のイベント

祝祭日

中国では、祝祭日の時には家族との時間を大切にする文化があります。

よって祝祭日前後では、コンタクトボードへの返信が遅れる傾向にあります。

1. 中元旦（1月1日）
2. 労働節（5月1日）
3. 国慶節（10月1日）
4. 春節（2月ごろ）
5. 清明節（4月ごろ）
6. 端午節（7月ごろ）
7. 中秋節（10月ごろ）

①〜③は毎年固定になりますが、④〜⑦は毎年変動します。

独身の日

中国では、毎年11月11日は独身の日となります。

独身の日とは、「独り身の自分のプレゼントを買ってあげよう」というイベントのことで、中国国内の物流が急増します。

BiZDELiでも一時的にお問い合わせが急増するので、返信が遅れる傾向にあります。

年末年始

年末年始付近も帰省などでコンタクトボードの返信が遅れる傾向にあります。

コンタクトボードのお問い合わせが急増している場合

一時的な物流の急増により、お問い合わせが増えている場合も返信にお時間をいただくことがあります。

問い合わせ種別を「その他」にする

コンタクトボードで問い合わせ種別を「その他」にすると、返信の対応が遅れてしまいます。

スムーズな対応のためには、出来るだけ問い合わせ種別を「その他」以外のものを選択していただければと思います。

お問い合わせ内容が複雑

お問い合わせ内容が複雑なことも返信が遅れる理由になります。

お問い合わせ内容は簡潔に書くようにご協力お願いします。

返信が中々返ってこない場合

お問い合わせをしても返信が中々返ってこない場合は、「BiZDELi問い合わせフォーム」へ連絡をいただければと思います。