注文した商品のキャンセル

注文した商品は、ステータスが

1. noneの場合
2. reserved、ordered、In Transit、Arrivedの場合
3. shippedの場合

によって、商品のキャンセル方法が異なります。

1.noneの場合

noneはオーダー確定前です。ご自身で編集・削除が可能です。

商品を削除する手順は以下のとおりです。

1. チェックマークを入れる
2. 「削除する」

以上で、キャンセル（削除）が完了しました。

2.Reserved、Ordered、In Transit、Arrivedの場合

すでにスタッフが注文を進めております。そのため、ご自身でキャンセルすることができません。

コンタクトボードより、ご相談いただく形になります。

コンタクトボードから

• 注文識別番号または追跡番号（メニューの「オーダー一覧」から確認出来ます）
• 大分類→注文
• 小分類→注文キャンセル

をそれぞれ入力します。

スタッフが注文状況を確認して、キャンセルを進行します（ごく稀に仕入先店舗の規約等によりキャンセルできない場合がございます）。

3.shippedの場合

「shipped」は国際配送業者に荷物の引き渡しが完了した状態です。

よってこの時点でのキャンセルは原則承っておりません。

補足事項

また、商品についてお困りの場合は、現地のスタッフが店舗と交渉することも可能です。

キャンセルされました商品は担当の方の確認が取れましたら、オーダー一覧にて「cancel」と表示されます。

その後、最初の表示設定からは消えますが、オーダーの記録は残ります。

下の検索設定にて「cancel」を選択すると、履歴が表示されます。

もしくは、差し戻しされて「none(alternative)」となりますので、削除してください。