Alternative（差戻し）の理由と対応｜1688・タオバオ在庫切れ等

Alternativeの意味や対応方法を解説します。

Alternativeとは

Alternativeとは発注が差戻しされた状態のことです。

このままだと、注文は進行しません（オーダー一覧に登録されているだけの状態です）。

対応としては、注文情報の修正か削除が必要です。

Alternativeの理由

スタッフが発注をしたけどれど、何かしらの理由で注文が実行できなかった場合に、注文が差し戻しされます。

理由には次のようなものがあります。

1. 発注情報に不備がある（指定された選択肢が存在しない・仕入先URLリンク切れ・料金違い等）
2. 発注前に店舗と連絡が取れない
3. 発注したけど、店舗からしばらく商品が発送されない
4. その他注文を進行できない原因がある

Alternativeになるとどうなるか

Alternativeになると、オーダーが差し戻しされます。
以下のようなことが変わります。

1. 注文識別番号に”Alternative!!”と表示されます
2. 登録済のメールアドレスにAlternative変更の詳細とメール通知が届きます
   件名：＜BiZDELi＞注文上方修正のお願い（注文識別番号）
3. 引かれていたデポジットが即時返金となります
4. 注文が編集可能（削除も可能）になります

メール通知例

Alternativeの後に取る行動

Alternativeになった場合、取るべき行動は以下の２つのうちいずれかです。

1. 注文情報を変更して、再度「依頼する」をクリック
2. 削除する（キャンセルする）